Заказали торт-красный бархат на ДР дочери. Внешний вид презентабельный, но вкус отвратительный, бисквит с полостями-дырами, равно как и разрез торта. По фото видно качество коржей, которые не соответствуют заявленным фото с аккаунта кондитера. При переписке, кондитеру разрез понравился и что он соответствует заявленному фото с ее аккаунта. При разрезании торта, верхнее покрытие трескалось (нас не уведомили о том, что его нужно достать из холода на 40мин. ), коржи разваливались. Мы его разрезали на куски и перекладывали на поднос руками- перед гостями было стыдно. Праздник испорчен. Пришлось идти в ближайшую сетевую кондитерскую за тортом. Брак кондитер не признала, т. к. в связи с отъездом, мы подняли этот вопрос через 10дней, по приезду.
Что понравилось: Оформление торта
Что не понравилось: Бесвкусный, пресный и резиновый бисквит, разваливающиеся коржи, кислая вишня в начинке
Если вы откликнулись на жалобы пользователя и считаете, что ситуация улажена, предложите пользователю ее переоценить, пометить данную проблему как решенную и, возможно, дополнить отзыв словами благодарности.
Отзыв может быть обжалован только представителем компании Sweetelika
Решение проблемы может быть предложено только представителем компании
Добавить отзыв
* Пользователи, оставляющие комментарии, несут полную правовую ответственность за их содержание. Информация об IP-адресах сохраняется. Сайт Cataloxy.ru не несет ответственность за содержание отзывов и вправе передать информацию об их авторах по запросу компетентных органов.
1
Что понравилось: Оформление торта
Что не понравилось: Бесвкусный, пресный и резиновый бисквит, разваливающиеся коржи, кислая вишня в начинке
Отправить запрос